Politique de Confidentialité

1. Données Collectées

1.1 Données personnelles collectées via les formulaires

Lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou de demande de devis, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom : Pour vous adresser personnellement
• Adresse email : Pour vous répondre et vous envoyer des documents
• Numéro de téléphone : Pour vous contacter si nécessaire
• Nom de l'entreprise : (optionnel) Pour personnaliser notre réponse
• Message et détails du projet : Pour comprendre vos besoins
• Type de service souhaité : Pour vous orienter vers le bon service

1.2 Données collectées automatiquement

Comme la plupart des sites web, nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et technologies similaires :

• Adresse IP : Pour des raisons de sécurité et d'analyse
• Type de navigateur et système d'exploitation : Pour optimiser l'affichage du site
• Pages visitées et durée de visite : Pour améliorer nos contenus
• Site référent : Pour comprendre comment nous avez trouvé

1.3 Données de newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse email. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet dans chaque email.

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les purposes suivantes :

• Répondre à vos demandes : Traiter vos demandes de contact, de devis ou d'information
• Fournir nos services : Créer et gérer votre site web, vous former, etc.
• Communiquer avec vous : Vous envoyer des devis, factures et informations relatives à nos services
• Envoyer la newsletter : Uniquement si vous y avez consenti
• Améliorer nos services : Analyser les demandes pour mieux comprendre vos besoins
• Respecter nos obligations légales : Facturation, comptabilité, etc.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

3. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Le consentement : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de devis
• L'exécution d'un contrat : Lorsque nous réalisons un service pour vous
• Les intérêts légitimes : Pour répondre à vos demandes et améliorer nos services
• Les obligations légales : Pour la facturation et la comptabilité

4. Partage des Données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec :

• Formspree : Service tiers utilisé pour traiter nos formulaires de contact et newsletter
• Prestataires techniques : Hébergeur web, outils de création de site (uniquement si nécessaire)
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale

Tous nos prestataires sont sélectionnés avec soin et s'enguent à respecter la confidentialité de vos données.

5. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact/devis : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : 5 ans à compter de la fin du contrat (obligation légale)
• Newsletter : Jusqu'à votre désinscription
• Données analytiques : 13 mois (durée standard Google Analytics)

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans conséquence sur la légalité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@nout-web-reunion.fr

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site
• Google Analytics : Pour analyser l'utilisation du site et l'améliorer
• Google AdSense : Pour afficher des publicités pertinentes

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

Pour en savoir plus sur les cookies Google, consultez :
https://policies.google.com/technologies/cookies

8. Google AdSense

Ce site utilise Google AdSense, un service d'annonces publicitaires fourni par Google. Google utilise des cookies pour diffuser des annonces sur notre site en fonction des visites que vous avez effectuées sur nos sites et d'autres sites sur Internet.

Vous pouvez désactiver l'utilisation du cookieDoubleClick et en savoir plus sur les cookies publicitaires auprès des annonceurs tiers en visitant : http://www.doubleclick.net/policies/privacy/

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, alteration, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Protocole HTTPS (chiffrement des communications)
• Mises à jour régulières de nos systèmes
• Contrôle d'accès strict aux données
• Formation de notre équipe à la protection des données
• Sauvegardes régulières des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

10. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous informerons des changements importants par email ou via une notice sur notre site.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, contactez-nous :

• 📍 Adresse : 7 Bis impasse de la lune, 97419 La Possession, La Réunion
• 📞 Téléphone : +262 693 32 09 32
• ✉️ Email : contact@nout-web-reunion.fr

Si vous estimez que nous avons traité vos données de manière non conforme à la réglementation en vigueur, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr